Trang chủ > Chính sách >

Dịch vụ đổi trả


CHÚNG TÔI CAM KẾT LUÔN NỖ LỰC MANG ĐẾN CHO KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ TỐT NHẤT!

Để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, Biluxury xây dựng chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

  1. Điều kiện đổi trả sản phẩm :

   - Hoá đơn còn nguyên vẹn, không chấp vá hoặc tẩy xoá.

   - Hàng chưa qua sử dụng, còn mới, không bị rách hỏng.

   - Hàng còn nguyên tem mác.

          - Mang theo hóa đơn khi đổi hàng.

          - Hàng có sản phẩm khuyến mại khách hàng phải mang theo sản phẩm đi kèm.

          - Gía trị hàng đổi phải bằng hoặc hơn giá trị sản phẩm đổi. Đổi mặt hàng hơn giá khách phải thanh toán thêm tiền chênh lệch.

          - Thời gian đổi hàng từ 8h-22h 

  1. Các bước đổi sản phẩm:

Vui lòng liên hệ Hotline, Chat để đăng ký đổi trả hàng. Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu bạn muốn đổi sản phẩm, tuỳ vào khu vực giao hàng, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng : 03 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Lựa chọn 1 : Nhân viên giao hàng sẽ đem sản phẩm KH muốn đổi đến tận nhà, đồng thời nhận lại sản phẩm ban đầu  ( phí ship KH thanh toán).

- Lựa chọn 2 : Trực tiếp đến đổi tại cửa hàng BiLuxury.

Đối với khách mua online: 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

Liên hệ thông qua Hotline hoặc chat để yêu cầu đổi sản phẩm: Tiến hành đóng gói để hoàn trả sản phẩm ban đầu bao gồm hoá đơn và sản phẩm còn nguyên vẹ ( xem điều kiện đổi trả sản phẩm) và gửi về Biluxuy theo đường bưu điện.

Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, Biluxury sẽ gửi sản phẩm muốn đổi đến cho KH.

Lưu ý: Sau 15 ngày kể từ ngày mua hàng : Yêu cầu đổi trả hàng hết hiệu lực.

  1. Trả hàng

 - Nguyên nhân: Hàng lỗi do nhà sản xuất.

       - Hình thức trả hàng: Còn nguyên tem, mác, hóa đơn thanh toán.

       - Thời gian trả hàng: Ngay khi phát hiện lỗi sản phẩm do nhà sản xuất.

       - Địa điểm đổi trả: Địa chỉ mua hàng trước đó.

 

CHÍNH SÁCH NHẬN LẠI SẢN PHẨM

  1. Gặp phải các lỗi dưới đây nhận lại sản phẩm và đổi 100% sản phẩm mới cho khách hàng:
  • Khách hàng phản ánh phai màu nặng
  • Aó quần bị mủn do chất lượng vải
  • Áo quần bị bung khuy, hỏng khóa
  1. Thời gian : 1 Tháng kể từ ngày mua hàng.

 


Bài viết khác

Ưu đãi cho thành viên VIP

Thật dễ dàng để trở thành thành viên VIP với nhiều ưu đãi hấp dẫn từ Biluxury.
Miễn phí giao hàng, đập tan nỗi lo phí ship

Miễn phí giao hàng, đập tan nỗi lo phí ship

Nhằm giảm thiểu các chi phí mua hàng online, Biluxury đã xây dựng bảng cước vận chuyển tiết kiệm cho khách hàng toàn quốc.