TUYỆT VỜI!! Sản phẩm của bạn đã được thêm vào giỏ hàng

Sản phẩm thường được mua cùng

Chính sách đổi sản phẩm

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, BILUXURY thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM chi tiết sau:

THỜI GIAN ÁP DỤNG:

Từ 01/06/2022

3. ĐỊA ĐIỂM ÁP DỤNG:

Toàn bộ hệ thống cửa hàng BiLuxury do công ty trực tiếp quản lý

4. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:

Áp dụng với khách hàng đã mua hàng tại hệ thống BiLuxury do công ty trực tiếp quản lý

5. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

5.1 Chính sách đổi hàng trong 30 ngày:

Đối tượng áp dụng: Dành cho khách mua hàng tại hệ thống của BiLuxury tổng

Thời gian đổi hàng: 30 ngày kể từ thời điểm mua hàng

Lưu ý: Siêu thị Aeon Mall áp dụng thời gian đổi hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua

Số lần áp dụng đổi hàng: 01 lần

Địa điểm đổi hàng: Bất kỳ cửa hàng nào của Biluxury (trừ đại lý). Danh sách cửa hàng truy cập website: https://biluxury.vn

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, nhãn sản phẩm, chưa qua sử dụng, chưa qua sửa chữa, còn nguyên vẹn, không hỏng hóc, thủng, bẩn do tác động từ bên ngoài.

• Không có mùi nước hoa, nước tẩy rửa hoá chất…

• Là sản phẩm mang thương hiệu BiLuxury, Biman có hoá đơn mua hàng và có thông tin trên phần mềm bán hàng của BiLuxury. Trường hợp quên mang hoá đơn, khách hàng đọc số điện thoại đã tích điểm trên hệ thống để xác nhận thông tin đổi hàng.

• Sản phẩm hỗ trợ đổi hàng là sản phẩm sale ≤ 50%

• Sản phẩm đổi size: Đổi miễn phí

• Sản phẩm đổi mẫu: Căn cứ theo giá tại thời điểm đổi hàng. Nếu chọn sản phẩm mới giá trị cao hơn sản phẩm đổi - khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch, nếu chọn sản phẩm mới giá trị thấp hơn sản phẩm đổi - khách hàng được chọn đủ số sản phẩm cho số tiền đã thanh toán.

• Sản phẩm đổi có quà tặng: Đổi sản phẩm mới cùng thể lệ chương trình sản phẩm cũ khách hàng không cần hoàn lại quà tặng. Đổi sản phẩm mới không cùng thể lệ chương trình với sản phẩm cũ - khách hàng cần hoàn lại quà tặng. Trường hợp quà tặng kèm sản phẩm mua, khách hàng đã sử dụng và vẫn muốn đổi sản phẩm mua, thì sản phẩm quà tặng sẽ tính theo giá trên tem mác và trừ tiền vào sản phẩm mua. (Riêng trường hợp khách hàng mua theo hoá đơn nguyên giá được tặng quà, nếu thời điểm đổi không còn chương trình tặng quà - khách hàng đổi sản phẩm theo giá cao hơn chỉ cần bù phần tiền chênh lệch, không cần hoàn lại quà tặng).

• Sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mại: Không áp dụng đổi trong mọi trường hợp.

• Phụ kiện (tất, sịp): Chỉ đổi hàng khi có lỗi kỹ thuật.

5.2 Chính sách đổi hàng khi có lỗi kỹ thuật

Đối tượng áp dụng: Là khách hàng mua hàng tại cửa hàng của thương hiệu Biluxury, Biman

Khách hàng áp dụng: Khách hàng mua hàng tại cửa hàng được đổi sản phẩm mới và gửi tặng sản phẩm cũ bị lỗi.

Điều kiện áp dụng:

• Là sản phẩm mang thương hiệu Biluxury, Biman được xác định lỗi kỹ thuật khi chưa sử dụng hoặc đã sử dụng trong thời gian còn bảo hành ( trừ sịp, tất)

6. DANH MỤC BẢO HÀNH SẢN PHẨM TRANG PHỤC

TT	Loại sản phẩm	Thời hạn bảo hành	Những lỗi được bảo hành	Những lỗi không bảo hành	Thời hạn bảo trì	Những lỗi được bảo trì
1	Áo vest	6 tháng (Từ ngày mua hàng)	- Bảo hành miễn phí: SP bị lỗi kỹ thuật như bung chỉ, tuột cúc (khâu lại khi còn cúc dự phòng gắn ở áo hoặc tại thời điểm đó cửa hàng có cúc dự phòng), tuột chỉ lớp lót trong. Các trường hợp khác sẽ được kiểm tra thực tế trên sản phẩm.	- Yêu cầu thay đổi thiết kế. - Bảo quản không đúng cách: côn trùng cắn, ố màu, loang màu, bay màu (không theo quy định bảo quản & giặt là trên HDSD của tem mác). - Những hư hại trong quá trình sử dụng: rách, trầy xước do va quệt, co kéo, cháy. - Sản phẩm đã được sửa chữa ở một nơi khác.	12 tháng (Từ ngày mua hàng)	- Với những lỗi có thể sửa được bao gồm nhưng không giới hạn như: Bung chỉ, khâu lại cúc khi còn cúc dự phòng & có thể tính phí bảo trì khi đã hết hạn bảo hành. Lưu ý: Với những lỗi do bảo quản không đúng cách & hư hại trong quá trình sử dụng sẽ không áp dụng bảo trì.
2	Quần	01 tháng (Từ ngày mua hàng)	- Bảo hành miễn phí: SP bị lỗi kỹ thuật như bung chỉ, hỏng khóa, tuột cúc (nếu còn cúc dự phòng). - Sản phẩm được hỗ trợ: may lại, khâu lại cúc, cắt gấu, lên gấu, bóp bụng, thùa tay theo “Quy định sửa đồ” Các trường hợp khác sẽ được kiểm tra đánh giá thực tế trên sản phẩm.	- Yêu cầu thay đổi thiết kế. - Bảo quản không đúng cách: côn trùng cắn, ố màu, loang màu, bay màu (không theo quy định bảo quản & giặt là trên HDSD của tem mác). - Những hư hại trong quá trình sử dụng: Rách, trầy xước do va quệt, co kéo, khóa bị hỏng do co kéo. - Sản phẩm đã được sửa chữa ở một nơi khác.	6 tháng (Từ ngày mua hàng)	- Với những lỗi có thể sửa được bao gồm nhưng không giới hạn như: bung chỉ, hỏng khóa, tuột cúc(nếu còn cúc cũ) & có thể tính phí bảo trì khi đã hết hạn bảo hành. Lưu ý: Với những lỗi do bảo quản không đúng cách & hư hại trong quá trình sử dụng sẽ không áp dụng bảo trì.
3	Áo	01 tháng (Từ ngày mua hàng)	- Bảo hành miễn phí: SP bị lỗi kỹ thuật như bung chỉ, hỏng khóa, tuột cúc (nếu còn cúc dự phòng). Sản phẩm được hỗ trợ: may lại, khâu lại cúc, cắt gấu, bóp thân áo, thùa tay theo “Quy định sửa đồ” Các trường hợp khác sẽ được kiểm tra đánh giá thực tế trên sản phẩm.	- Yêu cầu thay đổi thiết kế. - Bảo quản không đúng cách: côn trùng cắn, ố màu, loang màu, bay màu (không theo quy định bảo quản & giặt là trên HDSD của tem mác). - Những hư hại trong quá trình sử dụng: rách, trầy xước do va quệt, co kéo, khóa bị hỏng do co kéo, phụ kiện bị hỏng do va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng. - Sản phẩm đã được sửa chữa ở một nơi khác.	6 tháng (Từ ngày mua hàng)	- Với những lỗi có thể sửa được bao gồm nhưng không giới hạn như: bung chỉ, tuột cúc(khi còn cúc dự phòng) & có thể tính phí bảo trì khi đã hết hạn bảo hành. Lưu ý: Với những lỗi do bảo quản không đúng cách & hư hại trong quá trình sử dụng sẽ không áp dụng bảo trì.
4	Đồ lót	Không	- Không áp dụng bảo hành. Các trường hợp đặc biệt sẽ được kiểm tra đánh giá thực tế trên sản phẩm (Rách, tuột chỉ)	-	Không	-
5	Tất chân	Không	- Không áp dụng bảo hành. Các trường hợp đặc biệt sẽ được kiểm tra đánh giá thực tế trên sản phẩm	-	Không	-

7. BẢO HÀNH SẢN PHẨM PHỤ KIỆN

7.1. Hướng dẫn sử dụng chung:

- Với giày, dép da quý khách hạn chế đi mưa (việc ngâm nước sẽ khiến giày nhanh bong/hở keo). Không để giày tiếp xúc với xăng, dầu, axit.

- Với ví, quý khách tránh để các vật dụng quá to. Tránh để ví tiếp xúc với nước, dầu mỡ, sản phẩm trang điểm, nước hoa, hóa chất (axeton), bùn/đất.

- Đặc biệt, với các phụ kiện da, quý khách không mang phơi nắng, vì sẽ làm sản phẩm bị co cứng, gãy hoặc rách da.

7.2. Danh mục bảo hành sản phẩm phụ kiện:

TT	Loại sản phẩm	Thời hạn bảo hành	Những lỗi được bảo hành	Những lỗi không bảo hành	Thời hạn bảo trì	Những lỗi được bảo trì
1	Giầy da thật	6 tháng (Từ ngày mua hàng)	Tất cả các lỗi về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như: - Bung chỉ; hỏng khoá… - Bung lớp keo dán, bung đế; logo bị hỏng. -Nổ da	Những hư hại trong quá trình sử dụng: - Sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng do va quệt, co kéo. - Phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất. - Sản phẩm bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra (tác động của nguồn nhiệt, nguồn sáng, bụi bẩn…). -Mủn da gây ra do thời tiết, bảo quản, sử dụng. - Da bị phai màu do không đánh xi thường xuyên	Trọn đời (Từ ngày mua hàng)	Với những lỗi có thể sửa được bao gồm như: Nổ da, bung chỉ, bong keo, dán đế.Tính phí bảo trì khi đã hết hạn bảo hành .Lưu ý: Với những lỗi do bảo quản không đúng cách & hư hại nặng trong quá trình sử dụng sẽ không áp dụng bảo trì.
2	Carvat	3 tháng (Từ ngày mua hàng)			6 tháng (Từ ngày mua hàng)
3	Ví/ dây lưng	6 tháng (Từ ngày mua hàng)			12 tháng (Từ ngày mua hàng)
4	Dép da PU Dép cao su	3 tháng (Từ ngày mua hàng)			12 tháng (Từ ngày mua hàng)
5	Giầy thể thao	1 năm ( Từ ngày mua hàng)		Những hư hại trong quá trình sử dụng: -Mất màu , đổi màu, bay màu, - Xước, rách da do va chạm, co kéo -Mòn đế, mất form biến dạng -Đi nước , ngâm nước dẫn đến hỏng giầy	Trọn đời (Từ ngày mua hàng)
6	Túi xách da du lịch	6 tháng (Từ ngày mua hàng)		Những hư hại trong quá trình sử dụng: -Mất màu , đổi màu, bay màu, - Xước, rách da do va chạm, co kéo -Ngâm nước, mất form biến dạng	2 năm (Từ ngày mua hàng)